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Negli ultimi anni, il modo in cui i lavoratori si formano all’interno delle proprie aziende è cambiato radicalmente. La formazione, infatti, non è più un’attività separata dal lavoro, da programmare in momenti definiti. Oggi il paradigma si è trasformato. Si apprende mentre si lavora, nel momento stesso in cui emerge un bisogno, una domanda, una difficoltà. Questo approccio, noto come learning in the flow of work, sta ridefinendo le modalità di erogazione della formazione professionale.
Cos’è il learning in the flow of work?
Definito per la prima volta nel 2018 dallo studioso delle risorse umane Josh Bersin, il learning in the flow of work è un modello di apprendimento che porta la formazione direttamente nel contesto in cui lavora il dipendente. Nel concreto, prevede di avere accesso a contenuti formativi brevi, sintetici e immediatamente applicabili durante lo svolgimento di una normale attività lavorativa. Questo approccio è strettamente collegato ai principi del microlearning nella formazione aziendale, che privilegia pillole formative focalizzate e ad alta utilità immediata. L’idea alla base è semplice: quando una persona apprende nel momento esatto in cui incontra un problema, la nuova norma o pratica appresa diventa più facile da ricordare. Il concetto nasce dall’esigenza di conciliare produttività e crescita professionale, superando il limite della formazione tradizionale, in aula fisica o virtuale, con corsi costituiti da moduli lunghi, che possono soffrire di scarsa contestualizzazione e bassa utilità immediata. Con l’apprendimento integrato, invece, l’esperienza formativa si fonde con il lavoro quotidiano.
La nuova frontiera della formazione aziendale
Le aziende stanno adottando il learning in the flow of work perché risponde a un’esigenza concreta, ossia adempiere agli obblighi della formazione continua senza interrompere il normale flusso di lavoro. In un mercato in continua trasformazione, la formazione non può essere rimandata a momenti saltuari o isolati. Il learning in the flow of work rende l’apprendimento più leggero, più frequente e favorisce un maggiore coinvolgimento, in quanto il dipendente percepisce la formazione come un aiuto reale e immediato, non come un compito da portare a termine. La crescita professionale diventa così parte della cultura aziendale, non un obbligo esterno.
La sfida dell’implementare la formazione “in the flow” nell’impresa
Integrare in maniera stabile la formazione continua nel flusso del lavoro richiede una trasformazione tecnologica. I centri e le organizzazioni devono offrire ad aziende e singoli professionisti contenuti brevi e facilmente fruibili da computer e mobile, oltre a piattaforme in grado di adattarsi ai bisogni del singolo utente. Le soluzioni più efficaci sono ecosistemi di digital learning che combinano intelligenza artificiale, percorsi personalizzati e integrazione con gli strumenti operativi dell’azienda. Grazie a queste tecnologie, il dipendente può ricevere suggerimenti formativi nel momento del bisogno, consultare conoscenze essenziali mentre lavora e aggiornare le proprie competenze in modo naturale e senza interruzioni.
Gli esempi pratici di learning in the flow sono numerosi. Ad esempio, un neoassunto può consultare brevi video-pillole mentre impara a utilizzare un dato software. Nelle attività di customer care, un operatore può accedere a mini-guide nel momento in cui deve gestire una data richiesta. Anche la formazione sulla sicurezza può essere rinforzata con micro-contenuti utili a ricordare procedure specifiche proprio mentre vengono applicate. In tutti questi casi, la formazione diventa parte integrante dell’attività, e non un compito separato.
I benefici per i lavoratori e le aziende
L’adozione del learning in the flow of work comporta vantaggi significativi per tutta l’organizzazione. Secondo uno studio svolto dall’Università di Cambridge tra il 2024 e il 2025, i lavoratori sperimentano una formazione meno invasiva e più utile, che li aiuta a lavorare meglio e a sentirsi maggiormente competenti. Le aziende in sé, invece, registrano un incremento della produttività, una riduzione degli errori, una crescita continua delle competenze interne e un rafforzamento della cultura dell’apprendimento. La formazione in azienda smette di essere un obbligo normativo e si trasforma in un vero e proprio motore di sviluppo.
Uno sguardo al futuro della formazione continua
Il futuro della formazione continua si muove verso un modello sempre più rapido, adattabile e integrato. Il passaggio dal corso al contesto significa riconoscere che l’apprendimento più efficace avviene nel momento e nel luogo in cui serve davvero. Le tecnologie digitali e l’approccio del learning in the flow of work stanno accelerando questa trasformazione, rendendo la formazione non solo più moderna, ma anche più umana, vicina ai lavoratori, ai loro bisogni e al loro lavoro quotidiano. In questo scenario, la formazione diventa la chiave per costruire organizzazioni più agili, competenti e pronte al futuro.
Proprio per questo, Interattiva Editore sta lavorando a una progressiva rivoluzione del proprio catalogo corsi, sempre più orientata alla modularità e alla personalizzazione dell’esperienza formativa. Non si tratta solo di ampliare l’offerta, ma di ripensare il modo in cui la formazione viene costruita e utilizzata all’interno delle aziende.
Il nostro lavoro parte dall’ascolto dei bisogni reali delle organizzazioni: competenze da sviluppare, tempi a disposizione, livelli di esperienza dei destinatari, obiettivi di business. Da qui costruiamo percorsi formativi flessibili, che permettono alle aziende di formare persone diverse in modo mirato, ottimizzando tempi e risorse.
In qualità di specialisti della formazione, affianchiamo le aziende nella progettazione di ecosistemi formativi capaci di evolvere nel tempo, accompagnando i cambiamenti organizzativi, tecnologici e di mercato. Perché oggi la formazione efficace non è quella “una tantum”, ma quella che cresce insieme alle persone e alle imprese.
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