CATALOGO CORSI
Soft Skills

Grazie alla sinergia con Cegos, aziende leader a livello mondiale  nella formazione aziendale, ampliamo e differenziamo la proposta formativa rivolta alle soft skills introducendo, oltre a nuovi corsi Classic in HTML5, anche due formule inedite:

 

  • FOCUS; simulazioni video progettate per far si che l’apprendimento si trasformi in pratica.

 

  • INTENSIVE; moduli di allenamento pensati secondo una formula ideale per fornire un rinforzo immediato su tematiche specifiche.

 

Obiettivi: Sarete in grado di gestire il vostro tempo concentrandovi sui vostri obiettivi, senza farvi distrarre da false emergenze. Alla fine di questo modulo sarete in grado di riconoscere le opportunità per migliorare il rapporto energia-efficienza, ottimizzando così il vostro tempo, non per guadagnare di più, ma per usarlo meglio. Lingue: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese,…
Obiettivi: Imparerete semplici tecniche relazionale che vi aiuteranno a comunicare in modo più efficace. Esplorerete i tre tipi di sincronizzazione ed imparerete a comunicare meglio, adattando il vostro stile alle altre persone. Imparerete tecniche di sincronizzazione non verbale che consentono di comunicare in modo più efficace. Apprenderete quale tipo di sincronizzazione utilizzare nelle diverse situazioni…
Obiettivi: Alla fine di questo modulo apprenderete differenti metodi per utilizzare meglio il vostro tempo, sulla base delle priorità imposte dalla vostra mission. Imparerete ad attribuire le priorità alle vostre attività, lavorando sul vostro stile personale e sui fattori che causano perdita di tempo, così da essere in grado di gestire il vostro tempo con…
Utilizzare metodi di gestione dello stress efficaci. Al termine di questo modulo saprete come affrontare lo stress al meglio. Riconoscerete le situazioni che vi fanno sentire stressati e capirete come lo stress vi colpisce. Imparerete come rilevare e gestire lo stress in modo più efficace. Lingue disponibili: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco, Brasiliano,…
Obiettivo: Alla fine di questo modulo sarete in grado di fidelizzare il cliente ad ogni contatto, di fare cross-selling in maniera efficace e di trattare i reclami. Lingua: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Tedesco, Olandese.
Obiettivi: Questo moduli vi aiuterà a fare un passo indietro in relazione ai compiti definiti urgenti, imparando a riorientare le vostre priorità. Lingue disponibili: Italiano, Inglese (US), Francese, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco, Spagnolo Sudamericano.
Obiettivi: Imparerete come reagire in situazioni di tensione, affermandovi utilizzando l’assertività e non l’aggressività. Imparerete a conoscere i vostri punti di forza ed i vostri punti deboli. In questo modulo apprenderete come gestirli in modo più efficace. Attraverso casi pratici verranno analizzati i comportamenti tipo dei vostri colleghi di lavoro. Imparerete ad identificare rapidamente il…
Objectives: Alla fine di questo modulo saprete identificare i quattro stili di comunicazione e sviluppare relazioni costruttive con gli altri. Sarete in grado di determinare il vostro stile di comunicazione e capire i punti di forza di ogni stile. Imparerete come arricchire il vostro stile, attingendo ai punti di forza degli altri stili ed adattandosi…
Obiettivi: Attraverso questo modulo imparerete come sviluppare strategie per risparmiare tempo nei vostri rapporti con gli altri. Apprenderete anche come ottimizzare: l’utilizzo della vostra agenda e la vostra organizzazione personale, in modo da aumentare la vostra efficacia. Lingue disponibili: Italiano, Inglese (US), Francese, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco.
Obiettivo: Esplorerete il vostro profilo personale di assertività. Dopo aver appreso come esporre le proprie idee in modo assertivo imparerete come riformulare le critiche in modo costruttivo. Avere il coraggio di esprimere le proprie idee con calma ed in modo assertivo. Imparare a dire no, mantenendo buoni rapporti. Comprendere come fare richieste in modo costruttivo…

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