CATALOGO CORSI
Mobile Management Skills
Obiettivi: Alla fine di questo modulo: – apprenderete come e perché ascoltare il cliente è fondamentale per essere più efficiente. – imparerete come utilizzare le domande per esplorare le esigenze del cliente e come usare la persuasione in modo più efficace. Lingue disponibili: Inglese, Francese, Italiano, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco.
Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di convincere, in modo etico, i vostri clienti con argomenti ben strutturati. Programma: Individuare i fattori che determinano la decisione di acquisto da parte del cliente. Utilizzare argomentazioni comparative in modo etico per convincere il cliente quando ci si confronta con un’offerta di un concorrente. Strutturare…
Obiettivi: Imparerete a valutare rapidamente i problemi di gestione e a prendere velocemente una decisione efficace per gestire una situazione difficile. Apprenderete come passare dal processo decisionale al piano d’azione. Sarete, quindi, in grado di trasformare il piano d’azione in un vero e proprio piano d’acquisto. Lingue disponibili:
Utilizzare metodi di gestione dello stress efficaci. Al termine di questo modulo saprete come affrontare lo stress al meglio. Riconoscerete le situazioni che vi fanno sentire stressati e capirete come lo stress vi colpisce. Imparerete come rilevare e gestire lo stress in modo più efficace. Lingue disponibili: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco, Brasiliano,…
Obiettivi: Apprenderete come identificare le situazioni di negoziazione. Una volta identificate sarete in grado di preparare le vostre trattative per ottenere un accordo win-win. Imparerete come negoziare con i colleghi in modo da concludere accordi win-win. Lngue disponibili: Inglese, Francese, Italiano, Portoghese, Spagnolo, Tedesco, Brasiliano.
Obiettivi: Imparerete come reagire in situazioni di tensione, affermandovi utilizzando l’assertività e non l’aggressività. Imparerete a conoscere i vostri punti di forza ed i vostri punti deboli. In questo modulo apprenderete come gestirli in modo più efficace. Attraverso casi pratici verranno analizzati i comportamenti tipo dei vostri colleghi di lavoro. Imparerete ad identificare rapidamente il…
Obiettivi: Al termine di questo modulo sarete in grado ci capire la dimensione emotiva del ruolo del manager e di affrontare le emozioni dei vostri collaboratori. Inoltre questo modulo vi aiuterà ad adattare la vostra risposta al livello emozionale del vostro collaboratore. Gli strumenti presentati in questo modulo vi aiuteranno a gestire i sentimenti e…
Obiettivo: Esplorerete il vostro profilo personale di assertività. Dopo aver appreso come esporre le proprie idee in modo assertivo imparerete come riformulare le critiche in modo costruttivo. Avere il coraggio di esprimere le proprie idee con calma ed in modo assertivo. Imparare a dire no, mantenendo buoni rapporti. Comprendere come fare richieste in modo costruttivo…
Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di definire quelli che sono gli obiettivi di un progetto, di organizzare le fasi chiave e di impostare milestone per aiutarvi a prendere le decisioni giuste al momento giusto. Apprenderete come identificare le parti interessate nel progetto e come attuare un meccanismo di controllo adeguato. Sarete…
Objectives: Alla fine di questo modulo sarete in grado do condurre colloqui di performace review con maggiore facilità e professionalità. Imparerete ad identificare le informazioni chiave da raccogliere in anticipo per sostenere la vostra valutazione e ad utilizzare le tecniche di ascolto fondamentali per promuovere un dialogo costruttivo e per creare un clima di fiducia…

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