CATALOGO CORSI
Management and leadership
In questo corso apprenderete a capire se l’interlocutore è aperto alla comunicazione. Individuare i segni di interesse o di disinteresse del pubblico. Comprendere i messaggi non verbali. Soffermarsi a riformulare per sviluppare un ascolto attivo. In questo corso apprenderete a identificare e gestire le caratteristiche di un intervento in pubblico. Determinare ciò che può rendere…
In questo corso apprenderete ad adottare un atteggiamento positivo nonostante i continui cambiamenti. Definire e condividere un progetto di team. Adottare l’atteggiamento e le best practice di un manager coach. In questo corso apprenderete a comprendere la missione di un manager coach oltre al tradizionale ruolo di manager. Sviluppare la maturità del team. Analizzare e…
In questo corso apprenderete a individuare i bisogni del cliente. Dimostrare la qualità del servizio attraverso un vocabolario adeguato. Utilizzare espressioni positive. Reagire positivamente anche nelle situazioni difficili. Sviluppare la fidelizzazione dei clienti a ogni contatto. In questo corso apprenderete a costruire una relazione di valore con il vostro cliente. Gestire il reclamo. Trasformare una…
In questo corso apprenderete a definire i concetti chiave associati ai preventivi di progetto. Impostare il preventivo di progetto. Definire il processo di budget. Controllare il preventivo di progetto. Gestione dei rischi di progetto. In questo corso apprenderete a definire il rischio e conoscere approfonditamente il processo di gestione associato. Adottare una strategia per gestire…
In questo corso apprenderete a scegliere gli strumenti di comunicazione adeguati a una situazione specifica e alle esigenze del team. Preparare e gestire una riunione o un colloquio individuale. Sviluppare un comportamento flessibile. In questo corso apprenderete a superare la vostra rigidità nelle situazioni destabilizzanti. Adottare un comportamento adeguato in risposta a comportamenti inefficaci. Sapere…
In questo corso apprenderete a Essere chiari e precisi sui vostri obiettivi di eccellenza. Stimolare la cooperazione degli interlocutori. Assumere le vostre scelte. Sviluppare un comportamento flessibile. In questo corso apprenderete a superare la vostra rigidità nelle situazioni destabilizzanti. Adottare un comportamento adeguato in risposta a comportamenti inefficaci. Capire i meccanismi dell’autostima e fare il…
In questo corso apprenderete a Iniziare a gestire lo stress con cognizione di causa. Saper comporre un’e-mail in modo agevole e incisivo. In questo corso apprenderete a scrivere una breve e-mail sorretta da un chiaro e preciso obiettivo. Saper scrivere relazioni e report efficaci. In questo corso apprenderete ad esprimere e trasferire il massimo di…
In questo corso apprenderete a identificare le tecniche di negoziazione dell’acquirente. Evitare le trappole. Mettere a proprio agio il venditore e farlo parlare per ottenere informazioni “rilevanti” durante la trattativa. In questo corso apprenderete a migliorare l’impatto del vostro incontro di negoziazione. Guadagnare tempo orientando abilmente il vostro incontro. Ottenere informazioni chiave. Mostrare la vostra…

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