Obiettivi:
In questo modulo imparerete ad identificare ed a prendere in considerazione le aspettative operative e relazionali dei clienti, così da soddisfarle al meglio.
Apprenderete anche come integrare la dimensione emotiva nelle vostre relazioni con i clienti, al fine di migliorare il processo di fidelizzazione.

Lingue:
Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Olandese