Formazione generale e specifica lavoratori – Addetto cassa/assistenza clienti (ASR 2025)

Il corso di Formazione generale e specifica per lavoratori – Addetto cassa/assistenza clienti, ha lo scopo di fornire le conoscenze fondamentali in materia di salute e sicurezza sul lavoro per chi opera in punti vendita, front office e servizi di assistenza alla clientela. Il percorso prevede un modulo di formazione generale (4 ore) e un modulo di formazione specifica per attività a rischio basso (4 ore) , erogabili in presenza, videoconferenza sincrona oe‑learning secondo quanto previsto dall’Accordo Stato‑Regioni di riferimento.

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Durata: 8 ore

Tipologia: E-learning

Periodo:6 mesi

Codice:SIC25LAV5

Certificazione

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Il corso può essere certificato esclusivamente dai soggetti formatori individuati dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025. Questi soggetti sono suddivisi in tre categorie principali:
Soggetti istituzionali: comprendono Ministeri (come il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali), Regioni e Province autonome, INAIL, INL, Vigili del Fuoco, Università, ordini e collegi professionali, istituzioni scolastiche per il proprio personale, e alcune organizzazioni di volontariato per il proprio personale.
Soggetti accreditati: enti di formazione accreditati presso le Regioni o Province autonome secondo il sistema di accreditamento regionale, che abbiano almeno tre anni di esperienza documentata nella formazione su salute e sicurezza sul lavoro. Per i corsi lavoratori, preposti e dirigenti, è sufficiente il solo requisito dell’accreditamento regionale.
Altri soggetti: includono fondi interprofessionali di settore (se statutariamente erogatori di formazione), organismi paritetici (come da art. 51 del D.Lgs. 81/08 e inseriti nel relativo repertorio), e associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori comparativamente più rappresentative a livello nazionale, anch’esse inserite nell’apposito elenco/repertorio nazionale.
Solo questi soggetti, se in possesso dei requisiti previsti, possono rilasciare attestati di formazione validi ai fini di legge. Gli attestati rilasciati da soggetti non qualificati o privi dei requisiti non sono validi.

Obiettivi e superamento

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Il corso mira a sviluppare nel lavoratore addetto alla cassa e all’assistenza clienti una consapevolezza concreta dei rischi presenti negli ambienti aperti al pubblico e delle misure di prevenzione e protezione da adottare. Al termine, il partecipante sarà in grado di:

A chi si rivolge

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Il corso è destinato a lavoratori addetti alla cassa e all’assistenza clienti (GDO, negozi, punti vendita, sportelli e front office) occupati in aziende classificate a rischio basso secondo la normativa vigente. È obbligatorio per i lavoratori neoassunti o già in forza che devono assolvere alla formazione generale e specifica prevista dall’art. 37 del D.Lgs. n. 81/2008, da erogare entro i tempi stabilità dall’Accordo Stato‑Regioni applicabile.